FAQ

Om te bestellen op www.kitchenfactory.be moet u een persoonlijke account aanmaken.

Direct mijn account aanmaken.

Als u voor de eerste keer een bestelling plaatst worden er een aantal gegevens van u gevraagd. Uw e-mailadres, wachtwoord, naam en adresgegevens zullen veilig opgeslagen worden in uw account. Bij de volgende bestelling hoeft u deze niet opnieuw in te vullen. Daarnaast kunt u in uw account 24 uur per dag wijzigingen .

Let op: Adresgegevens die na uw bestelling worden gewijzigd kunnen niet meer worden meegenomen in uw bestelling.
Op www.kitchenfactory.be  kunt u uitgebreid zoeken in ons totale aanbod van tafel- en keukenartikelen. Hieronder treft u in het kort de bestelprocedure aan:

Zoek eenvoudig uw gewenste tafel- & keukenartikelen op in onze webshop, klik vervolgens op de "bestel nu" knop aan de rechterzijde. De artikelen worden vervolgens automatisch in het winkelmandje geplaatst.

Om naar de winkelmand te gaan, klikt u eenvoudig op het winkeltasje (rechts bovenaan de website). U kunt er dan voor kiezen om af te rekenen of verder te winkelen.

Let op!!

-Alle prijzen zijn inclusief BTW

-Bepaalde artikelen hebben een verpakkingseenheid.

-Annuleringen dient u binnen 24 uur na bestelling door te geven. Daarna kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Bestellingen boven € 250 - leveren wij franco Belgie

Order onder 250€ - 10€ bijdrage transportkost

Spoed leveringen 24u – zijn  netto volgens express tarief

Leveringen in het buitenland op aanvraag

Antwerpen

Labellov

Verlatstraat 15

2000Antwerpen

0475/784.169




Brussel (Sint Pieters Leeuw )

Verrax

Oudstrijdersstraat 56

1600 Sint Pieters Leeuw

02/331.00.44

Eventuele retourzendingen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum in de originele verpakking op eigen kosten te worden teruggezonden.

Retourzendingen worden alleen verwerkt na akkoord van Kitchen Factory (Verrax nv). Meld uw retourzending (binnen 3 werkdagen) daarom eerst aan via ons telefoonnummer: 02-331-00-44 of stuur een e-mail: info@kitchenfactory.be

Retour gezonden artikelen die niet aan het bovenstaande voldoen, worden niet in behandeling genomen.

De kosten voor het terugsturen van een artikel naar Kitchen Factory (Verrax )zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• U een beschadigd artikel heeft ontvangen.

• Het een door Kitchen Factory (Verrax )verkeerd geleverd artikel is.

Vermeld bij retourzending altijd duidelijk uw naam en adresgegevens of sluit een kopie van de pakbon, die u ontving bij levering, bij. Op deze wijze kunnen wij uw retourzending snel verwerken.

Hoewel Kitchen Factory (Verrax nv) een laag klachtensaldo kent, kan het voorkomen dat er onverhoopt iets niet correct is aan het geleverde artikel. Graag worden wij hiervan op de hoogte gesteld.

Meld een klacht aan via mail naar mailto:info@kitchenfactory.be vermeld daarbij duidelijk uw naam en telefoonnummer. Binnen 72 uur krijgt u een reactie van de besteldienst. In onderling overleg wordt een passende oplossing gezocht voor de klacht.

U kan ons ook telefonisch een klacht melden: 02-331-00-44

Voor alle door Kitchen Factory (Verrax nv) verkochte goederen geldt een fabrieksgarantie van 12 maanden, tenzij anders vermeld. De fabrieksgarantie is enkel geldig bij normaal gebruik en mits aan alle gebruiksvoorwaarden en onderhoudsvoorschriften is voldaan.

Beschadigde goederen worden vervangen of vergoed, indien goederen zich in de originele verpakking bevinden en bnnen de 48u na levering schriftelijk of per mail gemeld wordt.

Wij handelen ter goeder trouw en in vertrouwen en zoeken steeds in samenspraak met onze klanten naar oplossingen.

Kitchen Factory (Verrax nv) respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Kitchen Factory (Verrax nv) zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden beschikbaar stellen. U heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van de door ons bijgehouden gegevens.

Kitchen Factory (Verrax nv )gebruikt persoonlijke gegevens om de volgende diensten te leveren:

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Kitchen Factory ( Verrax nv) verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt.

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kiest u bij ‘Inloggen’ voor ‘Wachtwoord vergeten’. U vult uw e-mailadres in en u kiest voor ‘Verstuur nieuw wachtwoord’. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail met daarin het nieuwe wachtwoord.

Bewaar uw wachtwoord goed, op deze wijze hoeft u niet steeds een nieuw wachtwoord aan te vragen.

U kan een ander wachtwoord kiezen. Vul het nieuwe wachtwoord twee keer in en klik op ‘Opslaan’ om uw nieuwe wachtwoord te bevestigen.

Maandag           9:00 - 17:00
Dinsdag             9:00 - 17:00
Woensdag         9:00 - 17:00
Donderdag       9:00 - 17:00
Vrijdag               9:00 - 17:00

Kitchen Factory

Verrax nv

Oudstrijdersstraat 56


1600 Sint Pieters Leeuw

Tel: +32(0)2-331-00-44

info@kitchenfactory.be

Bank nr: 4291 0553 0150
IBAN nr: BE86 4291 0553 0150
B.T.W.nr: BE0479.330.943
OND nr: 479.330.943

Laden
Laden